研究数据收集与分析：通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，收集用户对产品的使用习惯、需求和期望，分析数据，挖掘用户行为和心理特征

确定目标和用户群体：明确用户画像的目的和目标，并根据产品定位和目标市场，确定要分析的用户群体，例如年龄、性别、教育程度、职业等。
研究数据收集与分析：通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式，收集用户对产品的使用习惯、需求和期望，分析数据，挖掘用户行为和心理特征。

（1）确定目标与用户群体

确定构建用户画像的目的和目标是用户画像的第一步。在这个步骤中，需要明确为什么要构建用户画像，以及需要达到什么目标。例如，目的可能是为了改进产品设计、提升用户体验，目标可能是更好地了解目标用户的需求和行为，或者是精准地营销和推广产品。明确目的和目标有助于后续的标签体系构建和用户画像绘制，以及对用户画像的应用和分析。

正确理解业务目标对于构建准确有效的用户画像至关重要。不同行业、部门的目标诉求不同，对应的用户画像构建目标和方式也不同。

因此，在搭建用户画像前，需要先明确业务目标，即业务需要解决的问题，再与画像的信息维度相结合，以确保构建出准确有效的用户画像。例如，To C属性产品可能更关注用户的性别、年龄、家庭情况、爱好习惯等，To B领域用户角色通常等同于工作角色或职责，更倾向于研究用户的工作能力、工作内容、使用工作等等，在HMI设计中，更加关注驾驶场景下的用户需求，如舒适性、安全性等。

在目标确定之后，进行用户群体的划分，筛选对应目标的用户群体。在对用户群体进行明确和细分时，应考虑人口属性。

tip：人口属性一般有自然属性、社交关系、位置信息、设备属性、兴趣爱好等等；产品行为属性则有产品类别、活跃频率、产品喜好、产品驱动、行为习惯、产品消费等。