社群运营者要鼓励用户发声，用户发声之后一定要做到及时回复

私域里有着非常强势的内容，可以激发目标人群的兴趣点和关注力。

在运营母婴社群的过程中，运营人员发现了一个问题——不可能每天教用户怎么给孩子冲奶粉。他们发现，群里的妈妈们对于医生有非常强的需求，经常反馈儿保科和儿科挂不上号。

于是他们改变了运营策略，开始大量增加专家内容，邀请医生定期到群内分享科学备孕知识、婴幼儿喂养难题、过敏儿护理支招等内容，并加入了一些科普性质的视频内容，这些内容大大提升了社群内用户的活跃度。

4）鼓励用户发声并及时反馈

该公司做私域运营有一条准则，叫“一言不合就送产品”。群里有人夸了品牌方的产品，运营者立即表示会送小礼物给他。

做社群最重要的就是用户的“参与感”。社群运营者要鼓励用户发声，用户发声之后一定要做到及时回复，让用户觉得有参与感，觉得他的意见是被重视的，这样的氛围有利于社群的良性运转。

十二、鼓励用户去各平台发布作品，但是用户发的少或不发怎么办？

让用户发布作品，本质上是裂变。做裂变要考虑用户的两个利益：功能利益、情感利益。

功能利益是让用户觉得这个事情能得到什么，更重要的是情感利益，要让用户觉得做这件事情是有面子的，是好玩的，是有价值的，而不是变成微商。如果用户发的内容本身就是一个“社交货币”，用户就愿意分享。

因此，用户不发作品或者转化率差，主要有三个原因：

1. 用户基本都是懒于思考的，很多用户收到产品、进入私域社群之后，不知道发什么，因此选择不发内容；
2. 有些用户分享的内容不够吸引人，图片不够美观；
3. 用户没有在其他用户的分享中获得参与感。

十三、怎样有效促进和实现裂变？

1）品牌方通过生产海量生产图片、视频和文字内容，为用户提供充足的素材——生活化的图片比精修的产品视觉图更容易传播，口语化的文字比精心撰写的品牌文案更容易传播。

2）品牌方可以在私域中做一些简单的课程，教用户如何P图、如何发抖音、小红书、朋友圈，适当干预用户的内容生产行为。

3）品牌方进行适当的引导，在私域中培养一些KOC，发布精美的图片和内容详实的笔记。当用户看到其他人发布的优质内容，会有更强的参与感，从而提升分享的欲望。

4）做私域非常重要的一件事，是要不断地找到用户中有一定分享属性的用户和关键意见消费者（KOC），让他们愿意发声，且发声之后提供奖励。

十四、会员体系如何设计，才能实现会员价值的最大化？

除KOC外，付费会员是私域的另一个核心抓手，可以将用户分层并且差异化地运营。而付费会员的打法可以总结为一句话：卖货先卖卡，卖卡先卖人。

1）卖货先卖卡

想要把货卖好，就得先把付费会员卡卖好。