理解业务目标和应用场景

理解业务目标和应用场景

1. 人

要知道自己的用户和决策者是谁，了解他们的特征和喜好，判断他们的认知和心智，做针对性的方案和视觉。如：

• 我们的用户是谁？
• 决策者有哪些？
• 用户社会属性是什么样子的？
• 用户和决策者的偏好是什么？
• 决策者是否有绝对主导权？
• 决策者的认知和心智在什么阶段？

2. 行为

用户需要完成哪些事情，通过什么动作去完成，用户的习惯偏好是什么？如：

• 用户使用产品做哪些事情？
• 用户的具体行为路径？
• 用户的交互习惯？
• 用户对交互的认知怎样？

3. 目的

用户想要达成的目标，或产品和功能目标是什么？如：

• 用户使用产品要达到什么目标？
• 商业目标是什么？
• 设计目标是什么？

4. 环境

用户在什么场景/环境下使用产品，使用产品的频次怎么样，用户在是嘈杂的环境还是安静的环境，在办公室还是户外场景？如：

• 用户在什么环境在使用产品？
• 用户有哪些场景，是否有特殊场景？
• 每个场景都有什么特征？